石油爱岗敬业演讲稿

　　尊敬的领导，亲爱的同事们：

　　俗话说：三百六十行，行行出状元。我们要热爱自己的职业。就要干一行，爱一行，钻一行，精一行，爱岗敬业就是最好的职业精神。爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。爱因斯坦曾说过：一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得了什么。人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命意义。爱岗敬业、奉献社会就是我们个人最大的价值。

　　什么是爱岗敬业？我想，一是指责任。我们要用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，忠于职守，尽职尽责。二是要精业，就是要“干一行、精一行”，成为本行业精通业务的行家里手。

　　在基层，敬业精神是无处不在的，先进个人、优秀模范—他们都是爱岗敬业的典范，他们用辛勤的劳动赢得了领导和同事的赞誉和尊重。正是他们身上这种爱岗位敬业的奉献精神，更加坚定了我要用实际行动，坚持立足本职岗位、创先争优、勇当青年先锋的决心。

　　我们周围就有这样一个优秀的同志。他就是我们场坝办公室的工作人员刘生武。

　　刘生武同志作为一名办公室工作人员，深深认识到办公室工作是全镇工作运转的基本依托，大量的日常的、烦琐的事务性工作都要在办公室完成。在日常工作中，他坚持树立快、准、严、细、实的工作作风。快就是反应快、落实快、工作节奏快；准就是反映情况、报送信息和提供建议准；严就是要高标准、严要求，对任何工作都不马虎、不含煳、认真负责；细就是工作要深入、细致、一丝不苟；实就是说实话、办实事、务实效，做到严谨细致，精益求精，忙而不乱。

　　服务是办公室最基础、最本质的工作，其质量和效率是衡量办公室工作水平的重要标准。刘生武同志始终坚持以搞好服务为核心，做到服务中心，服务全局，做到各项工作始终有重点，有目标、有针对性地开展，努力提高工作实效。当接待的客人一脸笑容和他握手话别的时候，当上

　　访群众舒展紧锁的眉头满意而归的时候，当前来办事的客人临行对他报以感激的微笑的时候。他是平凡的也是崇高的。

　　他所从事的办公室工作是一份费心费力的工作，没有宽敞豪华的办公室，没有令人艳羡的薪水，也没有没有鲜花和掌声，既不会有叱咤风云的气势，也不会有可歌可泣的故事，有的是日复一日的辛苦，有的是一针一线的琐碎。他扔下繁杂的家务，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了妻子的埋怨，扔下了儿子的哭泣，忙碌在这平凡而枯燥的工作中。在奉献中熔铸了责任，在奉献中熔铸了忠诚！

　　有人说得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定伟大，但一定要崇高”。一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有将个人的价值与单位的利益结合起来，生命价值才能得以完美展现。

　　我们年轻人在平凡的工作岗位上，应该任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心做工作。恪守职业道德，坚守工作岗位；坚定理想信念，胸怀全局奋发进取；践行根本宗旨，做全心全意为人民群众服务；作为一名基层的普通工作人员，我们努力做到一心为民、精益求精、勇于创新，才能为人民提供优质、高效的服务，为人民群众办实事办好事，只有这样做到真正的爱岗敬业、奉献社会。

石油爱岗敬业演讲稿

　　各位领导、各位同仁：

　　今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。

　　20xx年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。

　　今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。

　　首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

　　感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

　　走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

　　为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。

　　工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我：晓兵啊，今天在我面前夸你呢!这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。

　　勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。

　　各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。

石油爱岗敬业演讲稿

　　我是急诊科的一名护士，很高兴能站在这里参加演讲，今天我演讲的题目是《爱岗敬业创三甲,正气新风建和谐》。作为工作在一个最平凡岗位上的护士，我说不出多么深刻、耐人寻味的道理，但是我知道：人活着要有方向，医院的存在必然要前进、要发展。

　　大家知道，今年是医院争创“三甲”的关键之年，这对_医院来说，既是机遇，又是挑战。我们将抓住机遇，迎接挑战，集全院之智，举全院之力，倾全院之心，把创建评审工作作为提升医院管理和服务水平的良好机遇，为此，医院召开了动员大会，号召全院的医务工作者，人人齐参与，以积极奋发的姿态确保“三甲”医院评审取得好成绩。可我们如何在自己的岗位上加强作风建设，树立正气新风，树立白衣天使的形象，为创“三甲”奉献自己微薄的力量呢?既然我把护理事业作为自己的职业，那就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?所以我们要义无反顾地选择：敬业。

　　有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要以病人为中心,一切为了病人,一切服务病人,点点滴滴献爱心，踏踏实实作贡献。工作中奉献出我们的光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。正如高尔基说的：“工作如果是快乐的，那么人生就是乐园，工作如果是强制的，那么人生就是地狱。”作为白衣天使，只有尽职尽责，热情服务，才能为构建和谐平安的社会贡献力量!古人说：不积跬步，何以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗。

　　大家还记的吗?那是08年的5月，下午5点左右，护士长匆匆赶到抢救室，“快做好抢救准备，临城发生了一起重大车祸，车上有40名上海旅客，具体情况还不清楚。快快，快准备!”并拉响了全院急救铃，电话通知了所有在家休息的同志。听到这个消息后，正准备下班的医生和护士又重新穿上了白大褂，迅速投入抢救准备工作。很快医院领导，各职能部门领导，各科医护人员都纷纷赶到急诊科，严阵以待。随之第一辆救护车呼啸而至，是一个已经没有生命体征的病人，全身血肉模糊。“这是最重的病人，快送抢救室。”120接诊的医生大声喊道。“快，心肺复苏，气管插管，呼吸机支持通气，开放静脉通路”王医生一边忙着给病人做紧急处理，一边下着口头医嘱。“阿托品1MG，肾上腺素1MG静推"你看明娜老师准确响亮的复述着医嘱，两只手麻利的给病人进行护理操作。护士长给陆续送来的每一名伤员手上挂上号牌，测量生命体征，吸氧，安排检查。看似忙碌而紧张抢救场面，却是那么的有条不紊。“赶紧把病人分流到各病区”院领导坐镇指挥下达一个个指令。一个个没有生命危险的伤员在医护人员的护送下被转入病房。平衡液一袋接着一袋，胸外按压一个换着一个，经过大家1个多小的积极抢救，40名患者除1位伤势过重死亡外，其余均已妥善处理。这时时针已悄悄的转到了19点，虽然我们每个人已疲惫不堪，汗流浃背，甚至饥肠辘辘，但看到那一双双渴望生命的眼睛，我们有责任去帮助他们，我们责无旁贷。我们用纤细的双手挽回了无数病人的生命，为此我们感到无比的欣慰。

　　随着跨海大桥的开通，病人也随之增多，我们急诊的工作量在不断加大，每天都会有数十起的交通事故，会有因患各种疾患而不能独自检查的患者，而我们都会毫无怨言全程陪同为他们做检查，甚至照顾日常生活，有时一干就忘记了下班，累的都想哭但也从来没有人为此有过任何抱怨，更没向医院报过一个加班，因为我们心中时刻装着“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”的服务理念，让患者满意，能赢得他们一丝微笑，我们无怨无悔。

　　我很庆幸我是这个集体的一员，我们是团结的，我们是向上的，我们是宽容的，我们是奉献的，什么使我们如此坚强?又是什么使我们对未来充满了希望?是追求!是尊严!是理想!是共同的目标!是那自强不息的团队精神在闪光!当我们这个集体与医院利益冲突时，我们能为医院着想，从大局出发，把一切委屈与不在心底，埋头工作。我真的很庆幸我是这个集体的一员，面对各种各样的患者，听到的是痛苦的呻吟，看到的是哀愁的面容，闻到的是散发着各种异味的标本，而我们却从未有过丝毫的懈怠和厌烦，牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对。因为我们知道，我们笔下的每一个数字，每一个符号，都维系着一个人的健康，维系着一个家庭的幸福，更维系着我们医院的声誉与荣耀。我们每个人虽然只是医院微不足道的一个分子，但我们愿意伸出我们热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨。我们立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着舟医人的人生观，价值观，展现着我们报效社会，报效人民的责任感和使命感，全面打造舟医的品牌形象。

　　在人生的棋盘上，我敬佩车的风格，坦坦荡荡，直来直去;但我更愿意做一名小卒子，朝着医疗事业的奋斗目标，百折不挠，永不回头!众人划桨开大船，虽然我们每个人的力量是微薄的，舟医的发展靠的正是这些微薄的力量，在新的形势下，面对新的机遇和挑战，我们_医院这艘扬帆出海的航船能否走得更稳、更远，需要我们每一位的拼搏奋斗!我们相信只要我们齐心协力，我们医院的明天一定会更美好，更辉煌。

石油爱岗敬业演讲稿

　　在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。

　　“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

　　这个月的 3 日～ 5 日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。

　　你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。

　　作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6 月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。

　　今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!

　　对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。

　　我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。

　　在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14 类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日 举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ 营销发展年”的序幕。

　　近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps 业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm )软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。

　　在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。

　　让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。

　　了解客户的五要素：

　　一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?

　　二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?

　　三是客户的决策过程是怎样的?

　　四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?

　　五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?

　　服务客户的七要素：

　　一要提供个性化的服务;

　　二要对客户表示热情、尊重和关注;

　　三要帮助客户解决问题;

　　四要迅速响应客户的需求;

　　五要始终以客户为中心;

　　六要持续提供优质服务;

　　七要设身处地为客户着想。

　　可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。

　　我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

　　松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 据调查，管理人员有 90 %的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成 “以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。

　　公司提出“ 3 个 2 基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。

　　演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。

　　因为我爱自己，所以我爱我的客户。

　　因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;

　　因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。

　　在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;

　　在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;

　　在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;

　　在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;

　　在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。

　　因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。

　　因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。

石油爱岗敬业演讲稿

　　尊敬的各位、各位评委、同事们：

　　大家好！

　　我叫，是x镇财政所的一名普通干部，我今天演讲的题目是：和谐财政，做基层敬业人。

　　x镇是位于东北的一个秀美小镇，这里可能没有大城市的交通便利，生活优渥，但是民风淳朴，土地厚重、坚实；作为一名普通的基层人员，或许我只是在一个平凡的岗位上，做着最平凡的事，但是看到这个美丽的小镇在大家的共同努力下越变越好，自己也一天天走向成熟老练，我由衷的激动和欣喜。

　　我们是的最基层的实施者，我们的一举一动，代表着和的形象，我们的每一笔支出，直接关系农村现代化的建设，关系到财政利用的最大化。财务人员更是廉洁自律，待民热情，服务公开，办事快捷，依法行政，保证国家的每一份财政支出，真正的是为人民所用，搞好新农村的现代化建设。

　　作为财政战线的一员新兵，我的前辈们给我们做出了很好的表率，他们用自己无私奉献鞭策我们勤奋工作，他们用自己的聪明才智教会我们实干巧干，他们用自己的开拓进取激励我们勇往直前。自从“三问三解”实施以后，他们带着我们积极地到农户家里“问民需，问民怨”。到田间地头规划产业发展品目，送税费改革宣传到企业、农户，到重点执法。从票证规范填写到具体业务操作，把工作经验毫不保留的传授给我们，让我们尽快的熟悉业务，在实践中锻炼我们的能力，使我们尽可能早的成为财政系统的精兵强将。

　　曾今作为一个刚大学毕业的学生，我有过太多幼稚和不切实际的幻想，我们被认为是没有责任心，吃不了苦，不求上进的一代人，但是来到这里，在、同事、群众的帮助下，我不再是那个娇生惯养、只懂得享受的小太阳，不再是藐视一切、拈轻怕重、眼高手低的大学生。我懂得了纸上谈兵不如认真实干，好高骛远不如脚踏实地。我学会了与这个大家庭融为一体，爱这里的环境，爱着这儿的山山水水，爱着这里淳朴善良的人民。如今的我已是一名扎根基层，勤奋谨慎的财务工作人员。今后的我将更加努力工作，用自己的热情和真诚更好地服务群众。

　　我知道，激情过后便意味着责任，朴实的行动远比华丽的语言更重要。短短几分钟的演讲，虽然能够道出我的心声，但远远不能表达我对财政工作的无限热爱和为人民服务的无限热情。同志们，让我们携起手来，为建设一个更加美丽、更加富饶、更加美好的而努力奋斗吧！

石油爱岗敬业演讲稿

　　尊敬的各位领导，同事们：

　　大家好!我叫______，是____县公路管理局分水养护站一名养路工人，我今日演讲的题目是《爱岗敬业，无私奉献》。

　　您是否热爱您的工作?如果您热爱你的工作您就会觉得生活充满阳光，充满欢乐，生活才有意义;如果您厌倦你的工作您就会心烦意乱，无精打采，每一天都像是在炼狱里煎熬。我们都是普通老百姓，我们没有万贯家财，我们的生活是和工作息息相关的，不是工作需要我们而是我们需要工作。即然这样我们就应当热爱工作，热爱生活。

　　热爱工作就应当爱岗敬业，无私奉献。爱岗敬业无私奉献是一种平凡而伟大的奉献理念，更是促使我们成功的阶梯。懂得爱岗敬业，无私奉献您就会明白：其实奉献对任何一个人来说都不苛刻，不能成为参天大树做栋梁之才，不妨做一颗小草为青春献上一丝新绿;不能做电脑上的CPU，不妨做一个小小的零部件默默的保证电脑的正常工作。爱岗敬业，无私奉献就要像螺丝钉一样坚守自我的工作岗位，发挥本事，做出贡献。

　　作为一名养路工人，平凡的工作岗位需要我们的无私奉献。正是有了我们公路人的无私奉献，才有阡陌纵横的路网，才有四通八达的桥梁，才有耸立在大地上的丰碑。在祖国经济建设飞速发展的今日，公路对经济起着重要作用，正是有这样无私奉献的公路人才使我国的公路事业蒸蒸日上，人民群众出行更加便利。我们应把工作当成人生追求，把工作当成一种享受，坚持自我的工作岗位，履行自我的工作职责，扎扎实实做好自我的本质工作。

　　爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，奉献是我们崇高的追求。让我们满怀活力和期望爱岗敬业，无私奉献共建和谐完美明天。