1、如果是使用耳机接听电话需要按一下耳机的按钮。
2、建议使用原装耳机，如果原装的耳机不行建议可以换其它的耳机试试。
3、如果需要使用第三方软件录音可以进入i管家--软件管理--软件管理权限--软件--开启该软件的录音权限试试。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。
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